Quindi, quali sono gli aspetti più sottili e al tempo stesso cruciali per attirare e trattenere le persone, facendo sì che i collaboratori diventino i principali ambasciatori della nostra organizzazione? Anche in questo caso, possiamo trarre ispirazione dal settore dei beni di largo consumo. Non dovremmo forse "vendere" sempre più la nostra azienda ai nostri collaboratori? È evidente che le persone sono sempre meno interessate a ciò che le aziende fanno e sempre più a ciò che esse rappresentano, i valori in cui credono e, di conseguenza, il motivo per cui esistono.